Descrição da Função

Gostavas de trabalhar na área da banca? Num departamento de Recuperação de Crédito? Então temos a oferta ideal para ti!

Descrição/Funções:
A tua função passará por obteres a regularização célere dos atrasos de pagamento, através do contacto direto e da negociação com o cliente, de modo a alcançar os objetivos mensais estabelecidos, respeitando a política geral da Empresa para regularização do crédito mal parado e assegurando a qualidade de tratamento ao cliente, promotora da sua satisfação e fidelização, bem como da difusão da boa imagem da Empresa, isto é: - Deverás de mantém a base de dados permanentemente atualizada, de forma a poder ter um conhecimento global do cliente que facilite o processo de negociação da regularização da dívida; - Estabeleceres o contacto direto com o cliente, com o intuito de negociar a regularização da sua dívida, informando-o devidamente e respeitando as regras e os procedimentos instituídos na Empresa, nomeadamente no que respeita ao cumprimento dos critérios de qualidade de tratamento, o que facilita a ação comercial e contribui para a fidelização dos clientes; - Efetuares investigação para tornar contactáveis os clientes que não o são, respeitando as regras de ética e deontologia, de forma a conseguir estabelecer um acordo de pagamento com estes; - Reencaminhar pedidos de ajuda, a fim de evitar que o cliente se torne reincidente a nível de cobranças; - Controlar a eficácia e a qualidade da gestão da carteira, acompanhando os indicadores de desempenho individual, de modo a corrigir os desvios existentes relativamente aos objetivos fixados, mantendo o Responsável de Equipa informado.

Requisitos:
Para que consigas cumprir as tuas tarefas, deverás ter: - 12º ano de escolaridade (mas daremos preferência a candidatos com formação superior); - Inglês: nível intermédio; - Experiência em ambiente call-center e comercial / em vendas (requisito fundamental); - Forte orientação para os resultados/comercial (requisito fundamental); - Boa capacidade de comunicação/persuasão; - Foco no cliente; - Flexibilidade e polivalência; - Capacidade para trabalhar sobre pressão e trabalho em equipa; - Proatividade e dinamismo; - Clara orientação comercial.

Oferece-se:
Temos o objetivo de progressão de carreira e desenvolvimento de competências. Horário: 2ª a 6ª feira, 8 horas/dia, entre as 09h e as 20h (horários rotativos).


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